Sociale vaardigheden - Hardloper Hans


Sociale vaardigheden

Woensdag 03 December 2008 at 10:59 pm.


"Goedemorgen, MCD Delft, met Hans" Met deze woorden neem ik de telefoon aan op mijn werk. Ook als ik een slechte bui heb.
Als je in een winkel werkt, moet je altijd vriendelijk zijn. Je wilt dat de klanten nog een keertje terugkomen.

Mijn sociale vaardigheden heb ik pas echt leren gebruiken sinds ik in de buurtsuper werk.
Ik probeer aardig en behulpzaam te zijn. Tegen alle klanten.
Dus niet alleen de vrouwelijke klanten die jonger zijn dan ikzelf ben. Maar ook tegen de oude vrouwtjes, die steeds slechter gaan horen en steeds minder zien en steeds langzamer gaan lopen.
Als het druk is en er nog veel te doen is, verlies ik soms nog mijn geduld. Misschien helpt het om eerst tot tien te tellen.

Op woensdagmorgen bellen een paar bejaarde dames om hun wekelijkse bestelling door te geven. Die worden dan op donderdagmorgen thuisbezorgd.
Mevrouw Bergman belt altijd tussen 9 uur en kwart over 9. Bij haar kan ik heel goed mijn geduld bewaren.
Ik stel me voor dat ze oorspronkelijk uit Zweden komt en dat ze een Amerikaans accent heeft. Ze is vroeger actrice geweest en volgens mij is haar voornaam Ingrid.

negen reacties

Tiny
Dan werkt geduld langer dan tot 10 tellen!! Tiny () (URL) - 04-12-’08 07:54
Chuck
Ik zal eens bij de MCD mijn boodschappen komen doen, dan kunnen we elkaar de hand schudden. Ik kom niet uit Oklahoma en ben geen mislukte acteur uit veelal B-films. Dus geen reden om bij voorbaat je geduld al te verliezen... Chuck - 04-12-’08 10:10
natalie
Ja leuk om het zo te doen. Ik neem meer telefoontjes op van niet tevreden klanten. Dat is niet zo leuk maar vriendelijk blijven is de boodschap. Klant is koning hÚ Hans. Man of vrouw, jong en oud.
Gr. Natalie
http://www.bloggen.be/natalietijtgat natalie () (URL) - 04-12-’08 18:27
Dannielle
Toen ik nog studeerde werkte ik op donderdag en zaterdag aan de kassa bij een supermarkt en ik weet zeker dat ik van dit baantje nu nog erg veel profijt heb. En ja, ik neem ook altijd netjes eerst met Goedemorgen op. Mijn volledige riedel is: Goedemorgen/middag/avond, Fontys mediavoorzieningen met DQ. Maar dat neemt niet weg dat ik soms toch uit mijn slof schiet. Dannielle (URL) - 04-12-’08 19:30
koen
Ga tussendoor een rondje rennen helpt altijd tegen stress. koen () (URL) - 04-12-’08 20:41
Monique
Ik draai de rollen om: de klanten worden door mij gebeld en dan zijn ze over het algemeen niet blij met me. Monique (URL) - 04-12-’08 22:29
Rinus
Lijkt mij toch moeilijk om dan altijd klant vriendelijk te blijven en een leuk verhaal.
Groet Rinus. Rinus (URL) - 05-12-’08 14:20
Emmie
Let er op dat als je een slechte bui hebt, dit nog steeds te horen is over de telefoon. Het beste is dan ook om eerst een glimlach (al is ie nog zo gemaakt) op je gezicht te toveren. Dit hoort de andere kant van de lijn.
Het werkt echt. Blijven lachen!!!! Emmie (URL) - 05-12-’08 23:32
Cheap Ugg Boots
UGG Boots! Buy "(Cheap Ugg Boots)":http://www.gtsboots.com at GTSBoots,Great range of UGG Boots in stock,Free Delivery! Cheap Ugg Boots () (URL) - 26-10-’11 13:43


Emoticons

Om spam-reacties tegen te gaan, vraag ik jullie om te laten zien dat je geen spam-robot bent.


 

Persoonlijke info onthouden?
Verberg e-mail
Kleine lettertjes: Alle HTML-tags behalve <b> en <i> zullen uit je reactie worden verwijderd. Je maakt links door gewoon een URL of e-mailadres in te typen.